MCA

Pentru toate firmele este extrem de important să îşi cunoască concurenţii, să îi indentifice. Indentificarea concurenţilor constă în alcătuirea unei liste cu concurenţi pentru a putea determina pe cei mai puternici, adepţi să capteze cel mai mere număr imperios necesar să fie în concordanţă cu etica in afaceri

I.2. Identificarea concurenţilor

Surse de informare pentru identificarea clienţilor sunt:

Surse externe: a) Surse imformale : clienţi comuni cu concurenţii, parteneri publici de la care fima obţine informaţii "informale" cu privire la preţuri. b) Surse formale care pot avea diverse origini: -publice-profesionale-comerciale

Surse interneFac apel la informaţiile deţinute de propriul personal în urma contractului cu clienţii, furnicorii, intermediarii sau de noii angajaţi, stagiarii, consultanţii etc.

COLECTAREA INFORMAŢIILOR

PRELUAREA INFORMAŢIILOR

DIFUZAREA INFORMAŢIILOR ŞI UTILIZAREA LOR

FEED BACK